উলওয়ার্থ, কুইন্সল্যান্ডের ক্রেতারা অনলাইন ডেলিভারি প্যাকেজিং নিয়ে হতাশ

একজন গ্রাহক ফেসবুকে Woolworths-এর অনলাইন অর্ডারের প্যাকেজিং সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন-কিন্তু সবাই রাজি হননি।
একজন বিভ্রান্ত ক্রেতা কোলস কীভাবে তার ক্লিক-এন্ড-পিক অর্ডারগুলি প্যাকেজ করেছে তাতে হতাশা প্রকাশ করেছে।
একজন উলিস ক্রেতা ফেসবুকে অভিযোগ করেছেন যে তাদের ডিম এবং দুধ একই ব্যাগে রয়েছে। ছবি: ফেসবুক/উলওয়ার্থ সোর্স: ফেসবুক
একজন গ্রাহক ফেসবুকে অভিযোগ করেছেন যে কীভাবে তাদের উলওয়ার্থের ডেলিভারি অর্ডার প্যাকেজ করা হয়েছিল, কিন্তু এর ফলে লোকেরা অভিযোগের বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেছে।
করোনভাইরাস প্রাদুর্ভাবের কারণে, দেশের বেশিরভাগ অংশ লকডাউনের অধীনে রয়েছে এবং আরও বেশি সংখ্যক ক্রেতারা তাদের বাড়িতে মুদি সরবরাহ করতে বা নিকটস্থ সুপারমার্কেটে সেগুলি নিতে ক্লিক করতে পছন্দ করে।
কুইন্সল্যান্ডের একজন ক্রেতা ফেসবুকে শেয়ার করেছেন কীভাবে হোম ডেলিভারির জন্য একই উলওয়ার্থ প্লাস্টিকের ব্যাগে 2 লিটার দুধ এবং একটি কার্টন ডিম প্যাক করবেন।
তারা লিখেছেন: "শুধু জানতে চাই কোন গ্রহে আমার প্রিয় ব্যক্তিগত ক্রেতা মনে করেন যে তারা এই দুটি আইটেম একসাথে প্যাক করতে পারে।"
"আমি কৃতজ্ঞ যে আমার ডিম ভাঙ্গা হয়নি... এখন আমার সাথে একসাথে অনুগ্রহ করে আমার রুটির নির্দেশাবলী স্কোয়াশ করবেন না, আমাকে যোগ করতে হবে অনুগ্রহ করে আমার ডিমগুলি পৃথকভাবে এবং একা প্যাক করুন।"
একজন উলিস ক্রেতা ফেসবুকে অভিযোগ করেছেন যে তার ডিম এবং দুধ একই ব্যাগে রয়েছে। ছবি: ফেসবুক/উলওয়ার্থস। সূত্রঃ ফেসবুক
ক্রেতার পোস্টটি বিভিন্ন প্রতিক্রিয়ার জন্ম দিয়েছে। কিছু লোক বলেছিল যে মুদিগুলি প্যাক করার সময় তাদের একই রকম অভিজ্ঞতা হয়েছিল, অন্যরা কম সহানুভূতি প্রকাশ করেছিল।
মুদিখানার জন্য অর্ডার দেওয়ার সময়, Woolworths গ্রাহকরা অনলাইন অর্ডারের মন্তব্য বিভাগে তারা কীভাবে মুদিখানা প্যাক করতে চান তা নির্দিষ্ট করতে পারেন।
Woolworths news.com.au কে জানিয়েছে যে তারা "প্রতিক্রিয়ার জন্য এই গ্রাহককে ধন্যবাদ" এবং গ্রাহকদের তাদের অর্ডার আসার উপায়ে অসন্তুষ্ট হলে সুপারমার্কেটকে জানাতে উত্সাহিত করে।
একটি ব্যাগে মাত্র দুটি চকোলেট বার থাকায় একজন টিকটোকারের মা মুগ্ধ হননি। ছবি: TikTok/@kassidycollinsss উৎস: TikTok TikTok
একজন মুখপাত্র বলেছেন: "আমাদের ব্যক্তিগত ক্রেতা এবং ড্রাইভারদের একটি নিবেদিত দল রয়েছে যারা প্রতিদিন হাজার হাজার অনলাইন অর্ডারগুলিকে সর্বোচ্চ মানের পৌঁছে দেওয়ার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে।"
“আমাদের ব্যক্তিগত ক্রেতারা যাতে ভাঙন এড়াতে পণ্যগুলি ভালভাবে প্যাকেজ করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যত্ন নেবে এবং আমরা গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের কোনো পণ্য সর্বোত্তম অবস্থায় না থাকলে আমাদের জানাতে উত্সাহিত করি।
"যদিও এই আইটেমগুলির কোনটিই ক্ষতিগ্রস্থ হয়নি, আমরা এই গ্রাহককে প্রতিক্রিয়ার জন্য ধন্যবাদ জানাই এবং এটি আমাদের দলের কাছে প্রেরণ করি।"
শুধু উলিই নয় যে তারা তাদের অর্ডারগুলি কীভাবে প্যাক করে তা যাচাইয়ের অধীনে রয়েছে, কোলস গ্রাহকরা গত সপ্তাহে "হতাশাজনক" ক্লিক এবং সংগ্রহের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন।
TikTok অ্যাকাউন্ট @kassidycollinsss একটি ভিডিও পোস্ট করেছে যেখানে তার মা কোলস থেকে ফিরে আসার পর অর্ডার নিতে ক্লিক করেছেন, কিন্তু ব্যাগের সংখ্যা নিয়ে হতাশ হয়ে পড়েছেন।
অন্য একজন ক্রেতা তাদের মুদিখানা তুলে নিল এবং একটি ব্যাগের মধ্যে একটি ছোট ব্যাগ দেখতে পেল। ছবি: TikTok/@ceeeveee89. সূত্র: TikTok TikTok
“এটা কী… তারা আমার কাছে দুটি ছোট চকোলেট বারের জন্য একটি ব্যাগের জন্য 15 সেন্ট চার্জ করেছে যেগুলি রাখা সহজ,” তিনি অন্য ব্যাগের দিকে ইশারা করে যোগ করেছেন।
“আমাদের কাছে একটি আইটেম রাখার জন্য একটি সম্পূর্ণ ব্যাগ আছে। আপনি হয়তো বলতে পারেন, কারণ তারা ভুট্টা চ্যাপ্টা করতে চায় না — আচ্ছা, আপনার এতে সবজি আছে, তাই আমি জানি না কেন আমি এই [ভুট্টা]টি এখানে একটি ব্যাগ সংরক্ষণ করতে পারি না,” সে বলল Douyin ভিডিও, এটি একটি ভুট্টা একটি ব্যাগ সঙ্গে একটি ব্যাগ খুলছেন.
জিনিসগুলিকে আরও হতাশাজনক করতে, চ্যান্টেল বলেছিলেন যে তার কিছু শপিং ব্যাগ মুদিতে পূর্ণ ছিল।
উভয় ভিডিওই অন্যান্য ক্রেতাদের কাছ থেকে কয়েক ডজন মন্তব্য পেয়েছে যারা একই রকম "হতাশাজনক" অভিজ্ঞতা রয়েছে বলে দাবি করেছে।
কোলস news.com.au কে বলেছেন যে তারা "গ্রাহকদের সরাসরি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করে যদি তারা অন্যদের দ্বারা ব্যবহৃত ব্যাগগুলি ক্লিক এবং সংগ্রহ করার বিষয়ে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে চায়।"
একজন মুখপাত্র বলেছেন: "অনলাইন কেনাকাটার সময়, আইটেমগুলি একসাথে রাখার জন্য ব্যাগ অপরিহার্য। স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে কিছু পণ্যের জন্য ব্যাগ অপরিহার্য।"
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের নোট: আমরা এই ওয়েবসাইটে আপনার ব্যবহার করা বিষয়বস্তু (বিজ্ঞাপন সহ) সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং বিষয়বস্তু তৈরি করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন তা সহ আমাদের নীতি এবং আপনার পছন্দ সম্পর্কে আরও জানুন।