পোস্টমেটস, ডোরড্যাশ, উবারইটস এবং গ্রুভুব: একটি ব্যাপক তুলনা

জেব্রা আপনার ব্রাউজার সংস্করণ সমর্থন করে না, তাই দয়া করে আমাদের কল করুন বা আপনার ব্রাউজারকে সর্বশেষ সংস্করণে আপগ্রেড করুন৷
বীমা জেব্রা বীমা পরিষেবার ব্যবহার (DBA TheZebra.com) আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সাপেক্ষে৷ কপিরাইট ©2021 বীমা জেব্রা। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত. লাইসেন্স দেখুন। গোপনীয়তা নীতি.
অর্ডার ফুড ডেলিভারি বাজার তার রাইডিং কাজিনের মতোই ক্রমাগতভাবে উন্নয়নশীল এবং উদ্ভাবন করছে। যদিও প্রভাবশালী রাইড-শেয়ারিং জায়ান্ট এখনও অনিশ্চিত, অনেক ফ্রিল্যান্সার, ছাত্র, স্ক্যামার এবং এর মধ্যে প্রত্যেকেই তাদের জীবন টিকিয়ে রাখার জন্য এই অপ্রচলিত চাকরির সুযোগের দিকে ফিরে যায়। রাইড-হেইলিং ইকোনমির মতোই, চাহিদা অনুযায়ী খাদ্য বিতরণ পরিষেবাগুলি ব্যক্তিদের তাদের নিজস্ব সময় সেট করতে, তাদের নিজস্ব গতিতে কাজ করতে এবং স্বাধীন ঠিকাদার হিসাবে জীবিকা নির্বাহ করতে দেয়।
কিন্তু আরো ঐতিহ্যগত শিল্পের জন্য এর মানে কি? তারপরও রেস্টুরেন্ট মালিক খাবারের ব্যবস্থা করবেন বলে আশা করছি। প্রযুক্তি সংস্থাগুলি এখনও গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান এবং পরিবর্তিত চাহিদাগুলি বিবেচনায় রেখে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে হবে এমন পণ্যগুলি কেনার জন্য ডিজাইন করছে৷ শেষ পর্যন্ত, প্রত্যেককে এখনও তাদের নিজস্ব W2 সংগ্রহ করতে হবে এবং কর দিতে হবে।
আমি Postmates, Doordash, Grubhub এবং UberEATS (রেস্তোরাঁর চারটি জনপ্রিয় খাবার অর্ডারিং অ্যাপ) বিষয়ে তথ্য-ভিত্তিক বিশ্লেষণ করতে পেরেছি। এটি খাদ্য পরিষেবা শিল্প, ফ্রিল্যান্সার সম্প্রদায়, অ্যাপ ডিজাইন সম্প্রদায় এবং অন-ডিমান্ড অর্থনীতির অনেকগুলি সেক্টরের একটিতে মানবিক বিষয়গুলিতে আগ্রহী যে কেউ একটি নির্দেশিকা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি, এটি একটি প্রতিযোগিতা নয়-শুধু একটি ন্যায্য তুলনা, তাই আগ্রহী দলগুলি সঠিক পরিষেবা, খণ্ডকালীন নিয়োগকর্তা বা ব্যবস্থাপনার টুল বেছে নিতে পারে যা তাদের এবং তাদের প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।
আপনি যে খাবারের অর্ডারিং অ্যাপ ব্যবহার করেন বা চালান না কেন, তারা একই লক্ষ্য অর্জন করতে পারে: পয়েন্ট A-তে খাবারের গুণমান যা বি পয়েন্টে পৌঁছায় এবং আপনি যে মানের অর্ডার করেছেন এবং এক জায়গায় খেয়েছেন তার সমান। অবশ্যই, A থেকে B পর্যন্ত খাদ্য পরিবহনের রসদ ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে। একটি খাদ্য বিতরণ ব্যবসা শুরু করার সময়, আপনাকে এই পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার আগে কোম্পানির বাজেট এবং সুযোগ বিবেচনা করতে হতে পারে।
ড্রাইভার গ্রাহকের পক্ষে অর্থ প্রদানের জন্য একটি কোম্পানির ডেবিট কার্ড পাবেন। বেশিরভাগ ড্রাইভারের জন্য, ডেবিট কার্ড পোস্টমেট ব্র্যান্ডের এবং একটি অনন্য আলফানিউমেরিক আইডি নম্বর রয়েছে। আরও সক্রিয় ড্রাইভারদের আসল নামের সাথে একটি কার্ড বরাদ্দ করা হয়। এই কার্ডগুলি বড় অর্ডারের জন্য ব্যবহার করা হয় যা খাদ্য সরবরাহের জন্য নির্দিষ্ট নয়, যেমন অ্যাপল স্টোর থেকে পিক-আপ এবং ডেলিভারি।
পোস্টমেট ডেবিট কার্ডটি একটি বৃত্তাকার সংখ্যায় প্রি-লোড করা হয়েছে যা গ্রাহকের অর্ডারের প্রকৃত খরচের চেয়ে বেশি। উদাহরণ স্বরূপ, অনলাইন পোস্টমেটস রিসোর্স অনুযায়ী, যদি গ্রাহকের অর্ডারের পরিমাণ US$27.99 হয়, পোস্টমেট কার্ডটি US$40 দিয়ে প্রি-ইনস্টল করা হবে। কোম্পানির কার্ড ড্রাইভারদের নমনীয়তার অনুভূতি দেয় এবং রেস্তোরাঁয় পৌঁছানোর আগে তাদের অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেয়। উপরন্তু, যদি রেস্তোরাঁর দাম অ্যাপের দামের থেকে খুব আলাদা হয়, অথবা গ্রাহক অর্ডারে আরও আইটেম যোগ করার অনুরোধ করেন, তাহলে ড্রাইভার পোস্টমেট অ্যাপের মাধ্যমে আরও তহবিলের অনুরোধ করতে পারে। অতিরিক্ত তহবিল কার্ডে প্রি-চার্জ করা হবে এবং প্রয়োজনে ড্রাইভার আরও অনুরোধ করা চালিয়ে যেতে পারে।
একদিকে, পোস্টমেটরা অপব্যবহার এবং জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণ করতে ড্রাইভারের জিপিএস অবস্থানের উপর ভিত্তি করে ডেবিট কার্ডের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে। যাইহোক, যখন GPS অবস্থান আপডেট ধীর বা ভুল হয়, তখন সীমাবদ্ধতা দ্রুত ফিরে আসবে, যার ফলে সমস্যাটি সমাধানের সুযোগের বাইরে চলে যাবে। গ্রাহকরাও তাদের নিজস্ব অর্ডার দিতে পারেন, এবং তারপর একটি ট্যাবলেটের মাধ্যমে অংশীদার রেস্তোঁরাগুলিতে পাঠাতে পারেন এবং তারপরে ড্রাইভারকে বরাদ্দ করতে পারেন৷ পূর্বে, সিস্টেমটি ড্রাইভারকে প্রস্তুত খাবারের আগমনের আনুমানিক সময় দেখাত, যা সময়-সংবেদনশীল ড্রাইভারদের খাবারের মধ্যে অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করতে দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, এই বৈশিষ্ট্য সরানো হয়েছে.
রেস্তোরাঁর মালিকরা অর্ডার দেওয়ার জন্য পোস্টমেট ড্রাইভার ব্যবহার করতে তৃতীয় পক্ষের API ব্যবহার করতে পারেন। এই বিন্যাসে, গ্রাহকরা সবসময় জানেন না যে ড্রাইভার একজন স্বাধীন ঠিকাদার, তারা যে রেস্তোরাঁর অর্ডার দিয়েছে তার কর্মচারী নয়। চালকরা জানাচ্ছেন যে, ড্রাইভারের পরিবর্তে টিপ রেস্টুরেন্টে যাচ্ছে বুঝতে পেরে কিছু গ্রাহক হতাশ বোধ করেন।
UberEATS একটি মোটামুটি সহজ বিন্যাস ব্যবহার করে। অর্ডারগুলি সর্বদা প্রিপেইড এবং চালকের আসার অনেক আগে থেকেই কেনা হয়, অন্তত তাত্ত্বিকভাবে।
প্রকৃতপক্ষে, UberEATS গ্রাহকদের অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দিয়ে কাজ করে যাতে ড্রাইভারকে পণ্য তুলতে পারে। এমনকি যদি অর্ডারটি প্রস্তুত করা উচিত এবং ড্রাইভার রেস্তোরাঁয় আসার পরে চালিয়ে যেতে পারে তবে এটি সাধারণত হয় না। পরিবর্তে, চালককে খাবার তৈরির সময় অপেক্ষা করতে বাধ্য করা হয়েছিল। যদিও চালককে অবশ্যই অপেক্ষা করতে হবে, এটি নিশ্চিত করার একটি প্রচেষ্টা যাতে গ্রাহক তাজা রান্না করা গরম খাবার পান।
UberEATS এছাড়াও একটি "বন্ধ" ধারণা গ্রহণ করে। ড্রাইভার খোলেনি বা অর্ডার চেক করেনি; খাবার রেস্তোরাঁ থেকে ড্রাইভারের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল, এবং তারপর ড্রাইভার গ্রাহকের কাছে। এইভাবে, UberEATS অর্ডারটি সঠিক কিনা এবং কোনো আইটেম ভুলে গেছে বা হারিয়ে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য ড্রাইভারের দায়িত্ব সরিয়ে দেয়।
Doordash-এর কাজের নীতি হল ড্রাইভারকে রেস্তোরাঁর অবস্থান এবং গন্তব্য প্রদান করে পরীক্ষা করা এবং তারপর প্রতিটি পয়েন্টের মধ্যে দূরত্ব গণনা করা (চালকের বর্তমান অবস্থান সহ)। রেস্টুরেন্টে, DoorDash ড্রাইভার নিম্নলিখিত তিনটি শর্তের মধ্যে একটি প্রদর্শন করবে:
যদিও গ্রুভুব সীমলেস এবং ইয়েলপের Eat24 এর মতো পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয়েছে এবং সেগুলিকে শোষণ করেছে, গ্রুভুব নিজেই কঠোরভাবে একটি বিতরণ পরিষেবা নয়। Grubhub 2004 সালে কাগজের মেনুর বিকল্প হিসাবে শুরু করে, কোম্পানিটিকে অংশীদারিত্ব স্থাপন এবং রেস্টুরেন্টের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের অনুমতি দেয়।
যদি রেস্তোরাঁর এখনও কোনও ডেলিভারি ড্রাইভার না থাকে, তাহলে তারা Grubhub-এর স্বাধীন ঠিকাদারদের দল ব্যবহার করতে পারে, যেটি Doordash, Postmates এবং UberEATS কীভাবে কাজ করে তার অনুরূপ।
খাবার রেডি করার পর ড্রাইভারকে রেস্তোরাঁয় পৌঁছাতে দেওয়ার ভাবনা। তারপরে, একটি ট্রেডমার্ক সহ একটি উত্তাপযুক্ত ব্যাগে খাবার রাখুন এবং পথে পাঠান। Grubhub এর মালিকানাধীন প্রযুক্তি রেস্টুরেন্ট এবং গ্রাহকদের আনুমানিক খাবার সময় ট্র্যাক করার অনুমতি দেয়।
চালকরা "টাইম স্লটে" তাদের নিজস্ব সময় সাজানোর জন্য বেছে নিতে পারেন, যা ঐতিহ্যগত কাজের মতো। মোটকথা, অবরোধ হল নিশ্চিত করার একটি গ্যারান্টি যে চালক অর্ডার নিতে এবং সরবরাহ করতে পারে। ড্রাইভারদের হয়তো বড় আকারে ডেলিভারি করা যাবে না, কিন্তু গ্রুভুব নির্ধারিত ড্রাইভারদের অগ্রাধিকার দেয় এবং তাদের আরও কাজ এবং উচ্চ লাভের সম্ভাবনার জন্য যোগ্য করে তোলে।
যদি ড্রাইভার একটি ব্লকের বাইরে কাজ না করে, তবে সমস্ত ডেলিভারি যা অন্য ড্রাইভারদের জন্য বরাদ্দ করা হয়নি তা বিতর্কিত হবে। ড্রাইভার তার প্রোগ্রাম স্তর অনুযায়ী উপযুক্ত স্টপ চয়ন করতে পারেন.
যে কোনও ক্ষেত্রে, চালকের ফি সরাসরি জমার মাধ্যমে প্রদান করা হয়। সেখানে কোন সমস্যা নেই- সরাসরি আমানত শিল্প জুড়ে মোটামুটি মানসম্মত। তবে সময়মতো অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দিয়েছে।
লেনদেনের চার দিন পর, পোস্টমেটরা ড্রাইভারকে টাকা দিয়েছে। যদি গ্রাহক প্রাথমিক ফি প্রদানের কিছু সময় পরে টিপ দেন, তাহলে মূল লেনদেন পরিশোধ করার পরে ড্রাইভার টিপটি দিতে পারে। আপনি যদি প্রতিটি সরাসরি আমানত লেনদেনের জন্য ড্রাইভারকে 15 সেন্ট চার্জ না করেন তবে এটি খারাপ নয়।
যখন আমি পোস্টমেটদের কাছে সরবরাহকারী প্রায় সমস্ত ড্রাইভারের সাথে কথা বলি, তখন আমি এই তথাকথিত "স্ট্রিপ ফি" সম্পর্কে অভিযোগ করি, যা দৈনিক পেমেন্ট ফাংশনের প্রবর্তন। বিশেষ করে, একজন ড্রাইভার আমাকে বলেছিল যে কিভাবে সে প্রায়ই প্রাথমিক ডেলিভারির পরে সপ্তাহগুলিতে টিপস অর্জন করেছিল, কিন্তু এক বা দুই ডলার টিপের জন্য 15 সেন্ট প্রদান করা হয়েছিল। (এটা অবশ্যই উল্লেখ করা উচিত যে নিয়োগকর্তাদের জন্য সরাসরি আমানত সংগ্রহ করা বেআইনি। সরাসরি আমানতের খরচ পোস্টমেটদের থেকে আসে না, কিন্তু এর পেমেন্ট প্রসেসর থেকে আসে।)
Grubhub তার ড্রাইভারদের প্রতি সপ্তাহে বৃহস্পতিবার, Doordash রবিবার রাতে এবং UberEATS বৃহস্পতিবার পে করে। UberEATS ড্রাইভারদের দিনে পাঁচবার পর্যন্ত ক্যাশ আউট করার অনুমতি দেয়, যদিও প্রতিটি ক্যাশ আউটের জন্য এক ডলার ফি লাগে। Doordash এর একটি ঐচ্ছিক দৈনিক পেমেন্ট সিস্টেমও রয়েছে।
গ্রাহকদের অবশ্যই সংশ্লিষ্ট অ্যাপের মাধ্যমে Doordash, Postmates, Grubhub এবং UberEATS-এর অর্থ প্রদান করতে হবে। Grubhub এছাড়াও PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift কার্ড এবং নগদ গ্রহণ করে। ড্রাইভারের মাইলেজ প্রদানের পরিষেবাতে, মাইলেজ গণনা করা হয় "পাখির উড়ানের সাথে।" রেস্তোরাঁ থেকে ড্রপ-অফ পর্যন্ত সরল রেখার ভিত্তিতে ড্রাইভারকে মাইলেজ প্রদান করা হয়, যা সাধারণত তারা যে দূরত্বটি ভ্রমণ করেছে তা সঠিকভাবে পরিমাপ করে না (সমস্ত মোচড়, পথচলা এবং পথচলা সহ)।
অন্যদিকে, দক্ষতা একটি সম্পূর্ণ স্বাধীন খেলা। দীর্ঘকাল ধরে, টিপিং ডেলিভারি চালক এবং গ্রাহক উভয়ের জন্যই উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, কিন্তু টিপিং শিষ্টাচার অনেকাংশে অপরিবর্তিত রয়েছে-এমনকি ডেলিভারি পদ্ধতি বিকশিত হয়েছে।
সাধারণভাবে বলতে গেলে, গ্রাহকের অভিজ্ঞ পরিষেবা ভাল হলে, ড্রাইভারকে $5 বা 20%, যেটা বেশি দিতে হবে। আমি যাদের সাথে কথা বলেছি তাদের অনেক চালক দাবি করেছেন যে তারা যে বেতন বাড়ি নিয়েছিল তার বেশিরভাগই তারা দৌড়ে যাওয়ার টিপসের কারণে হয়েছিল। UberEATS গ্রাহকরা খাবার ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে ড্রাইভারকে টিপ দিতে পারেন এবং ড্রাইভার সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান পাবে। একজন ড্রাইভার যার সাথে আমি কথা বলেছিলাম সে অনুমান করেছে যে সে প্রায় 5% সময় টিপস পেয়েছে।
পোস্টমেটরা সম্পূর্ণ ক্যাশলেস সিস্টেম ব্যবহার করে এবং অ্যাপের মাধ্যমে ড্রাইভারকে অনুরোধ করতে হয়। গ্রাহকরা 10%, 15% বা 20% থেকে একটি বিকল্প বেছে নিতে পারেন বা একটি কাস্টম প্রম্পট মান লিখতে পারেন। যদিও কিছু গ্রাহক অফিসিয়াল টিপিং নীতি উপেক্ষা করে, তবুও তারা তাদের ড্রাইভারদের নগদে টিপ দিতে বেছে নেয়। পোস্টমেট ড্রাইভাররা স্বাধীনভাবে প্রায় 60% থেকে 75% এর টিপ হারে সম্মত বলে মনে হচ্ছে। যাইহোক, একজন পোস্টমেট ড্রাইভার যিনি প্রায়শই ভ্রমণ করেন তিনি টিপসের নিম্নমুখী প্রবণতা লক্ষ্য করেন এবং এমনকি পোস্টমেট গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠানোর পরে কঠোর বোধ করেন।
Grubhub টিপিং অ্যাপের মাধ্যমে করা হয়, যদিও ড্রাইভারদের "নগদ টিপ" বিকল্প সম্পর্কে কিছু অভিযোগ রয়েছে। কিছু গ্রাহক এই বিকল্পটি বেছে নেবেন শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় ড্রাইভারকে শক্ত করতে।
Doordash এর গ্রাহকদের খাবার আসার আগে টিপ দিতে হবে। অ্যাপটি তখন ড্রাইভারকে আয়ের একটি "গ্যারান্টিড পরিমাণ" প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে মাইলেজ, বেসিক বেতন এবং "কিছু" টিপস। Doordashers প্রায়শই ডেলিভারির পরে অ্যাপটি পরীক্ষা করে দেখতে পায় যে তারা নিশ্চিত পরিমাণ অতিক্রম করেছে। যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে কেন এমন হল, দূর্দাশার মুস এটিকে ড্রাইভারদের শুধুমাত্র লাভজনক ডেলিভারি গ্রহণ করা থেকে বিরত রাখার উপায় হিসাবে মনে রেখেছে।
আমি যে ড্রাইভারের সাথে কথা বলেছিলাম তার মতে, পোস্টমেটরা প্রাপ্ত টিপসগুলিকে আইটেমাইজ করবে, তবে দূরদশের মাধ্যমে প্রাপ্ত টিপসগুলি কিছুটা "রহস্যময়"। তিনি বিশ্বাস করেন যে ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মীরা যেভাবে টিপস উপার্জন করে তার মতোই টিপিং কাজ করে। তিনি দাবি করেছেন যে আপনি যদি কঠোর বোধ করেন তবে দূর্দাশ ন্যূনতম মজুরি বজায় রাখতে পার্থক্য তৈরি করবে। অন্যদিকে, আপনি যদি একটি বড় টিপ পান, Doordash এটি আপনার পেমেন্ট খরচের অধিকাংশই কভার করতে দেবে।
UberEATS, Grubhub এবং Doordash-এর তুলনায়, ড্রাইভাররা মনে করে পোস্টমেট সবচেয়ে অনন্য পরিষেবা। তারা তাদের কর্পোরেট ডেবিট কার্ডটিকে সবচেয়ে বড় পার্থক্য বলে এবং বিশ্বাস করে যে পোস্টমেটরা প্রতিযোগীদের জন্য এটিকে লিভারেজ হিসাবে ব্যবহার করে।
ড্রাইভারের দৃষ্টিকোণ থেকে, Doordash "যেমন একজন ড্রাইভার আমাকে বলেছে" কোনো পণ্য সরবরাহ করতে চায় বলে মনে হয় না, পাছে এটি "সত্যিই খারাপ"। অনুমান করুন যে Doordash জোর দেয় যে ড্রাইভাররা প্রতিটি ডেলিভারির জন্য একটি উল্লেখযোগ্য ন্যূনতম ফি উপার্জন করে, যাতে প্রতিটি ডেলিভারি ড্রাইভারের সময়ের মূল্য দেয় এবং তারা গ্রাহকের পরামর্শের উপর নির্ভর করবে না।
UberEATS কোম্পানির বৃহত্তর কারপুলিং পরিষেবার সাথে তাল মিলিয়ে চলে। এটি উবার চালকদের অন্য উপায়ে অর্থ উপার্জন চালিয়ে যাওয়ার জন্য দিনে যাত্রীদের সাথে সহজে ডিল করতে দেয়।
2017 সালের গ্রীষ্মের হিসাবে, Grubhub এখনও বাজার শেয়ারের রাজা, কিন্তু অন্যান্য পরিষেবাগুলি খুব বেশি পিছিয়ে নেই। যাইহোক, Yelp-এর Eat24 এবং Groupon-এর মতো, Grubhub অন্যান্য পরিষেবা এবং ব্র্যান্ডগুলির সাথে অংশীদারিত্ব আরও বাড়াতে তার বাজার শেয়ার ব্যবহার করতে পারে।
ছোট কোম্পানিগুলির জন্য, DoorDash বেছে নেওয়া একটি ভাল পদ্ধতি হতে পারে, কারণ আপনার খাদ্য বা পণ্য সম্পর্কে সচেতনতা এবং এর সাথে ইতিবাচক সংযোগ বাড়তে থাকে কারণ তারা গ্রাহক এবং ড্রাইভারদের উচ্চ-মানের পরিষেবা প্রদান করে। বড় কোম্পানির জন্য, এই কোম্পানি কার্ড একটি ভারী বোঝা হবে না.
প্রতিটি পরিষেবা রেস্তোরাঁ থেকে আপনার বাড়িতে খাবার পরিবহনের ক্ষমতাকে ছাড়িয়ে যায়। ড্রাইভার এবং গ্রাহকদের জন্য, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলি প্রায়শই বৈশিষ্ট্য এবং উদ্ভাবন যা একই ধরনের পরিষেবাগুলিকে একে অপরের থেকে আলাদা করে তোলে।
সম্প্রতি, Grubhub সম্প্রতি তার ড্রাইভারকে ঠিকাদার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে একটি মামলা জিতেছে, যা Uber এর অনুরূপ মামলার উপর প্রভাব ফেলতে পারে। অতএব, চালকরা ঐতিহ্যগত চাকরিতে যেমন স্বাস্থ্য বীমা বা 401K-এর মতো সুবিধা বা সুবিধা পাওয়ার অধিকারী নয়। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে এই সংস্থাগুলি ড্রাইভারদের তাদের কাজ করতে দেবে।
UberEATS চালকদের রিফুয়েলিং, ফোন প্ল্যানে ডিসকাউন্ট, স্বাস্থ্য বীমা এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনায় সহায়তা প্রদান করে। অস্টিন, টেক্সাসের মতো বিভিন্ন বাজারের জন্য এমনকি বিশেষ ভাতা রয়েছে। উবারের রাইড-শেয়ারিং পরিষেবার মতো, ডেলিভারি চালকরাও উবারের বীমা পলিসি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে (যদিও তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক বীমা পলিসি কেনার প্রয়োজন হতে পারে, সেইসাথে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত গাড়ির বীমাও)।
যাইহোক, Doordash তার ডেলিভারি ড্রাইভারদের বাণিজ্যিক বীমা প্রদান করে, তবে ড্রাইভারদের ব্যক্তিগত বীমা পলিসি বজায় রাখতেও প্রয়োজন। UberEATS-এর মতো, Doordashও ড্রাইভারদের স্বাস্থ্য বীমা কিনতে সাহায্য করতে স্ট্রাইডের সাথে কাজ করে। Doordash এভারল্যান্সের সাথেও কাজ করছে যাতে করে ড্রাইভারদের ট্যাক্স সিজনের প্রস্তুতির জন্য তাদের খরচ ট্র্যাক করতে সাহায্য করে- এটি বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ যে ড্রাইভারদের স্বাধীন ঠিকাদার হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে।
মাসে 10 এবং 25টি ডেলিভারি সম্পন্ন করার পর, পোস্টমেটস আনলিমিটেডের সদস্যতা নেওয়ার জন্য ড্রাইভারদের ডিসকাউন্ট এবং পুরস্কার প্রদান করবে। এছাড়াও, চালকদের জন্য একটি সম্পূরক বীমা পলিসি রয়েছে।
নতুন গ্রাহকদের জন্য, UberEATS পুরষ্কার সাধারণত $X আকারে প্রদান করা হয় যখন তারা প্রথম অর্ডার দেয়। আপনি অংশগ্রহণকারী অংশীদারদের বিনামূল্যের পণ্যগুলির জন্য প্রচারমূলক কার্যক্রমও সংগঠিত করতে পারেন। ড্রাইভারকে নির্দিষ্ট সংখ্যক ট্রিপ সম্পূর্ণ করার জন্য সুপারিশ করার পরে, ড্রাইভার বোনাস অর্জনের জন্য বন্ধুদেরও রেফার করতে পারে।
অনলাইন সম্প্রদায় দ্বারা পরিচালিত ফোরাম এবং সাবরেডিটগুলি সাধারণত পোস্টমেটদের প্রচারমূলক কোডগুলির জন্য সেরা জায়গা। বড় ইভেন্টগুলিতে যেখানে লোকেরা দেখতে বাড়িতে থাকে, যেমন সুপার বোল এবং পুরষ্কার অনুষ্ঠান, প্রচারমূলক কোডগুলি সাধারণত সবচেয়ে সাধারণ। পোস্টমেটরা পোস্টমেটস আনলিমিটেডের একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল সময়ও অফার করে। Doordash-এর সুপারিশ প্রোগ্রাম UberEATS-এর মতোই, যেখানে Dasher এবং সুপারিশকৃত বন্ধুরা বোনাস পাবেন।
কিছু খাবার শুধুমাত্র বিনামূল্যে ওয়াইন বা বিয়ারের সাথে উপভোগ করা যেতে পারে, তবে সমস্ত পরিষেবা অ্যালকোহল সরবরাহ করতে পারে না। Grubhub, Postmates এবং Doordash সমস্ত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নির্দিষ্ট বাজারে অ্যালকোহল পাঠায়। UberEATS বর্তমানে কিছু আন্তর্জাতিক স্থানে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় অর্ডার করার অনুমতি দেয়।
Doordash অ্যালকোহল অর্ডার এবং শিপিংয়ের জন্য একটি প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছে৷ এটি ড্রাইভারকে গ্রাহকের আইডি যাচাই করতে হবে এবং নির্দিষ্ট জায়গায় অ্যালকোহল সরবরাহ করতে অস্বীকার করে। ড্রাইভারদেরও এমন গ্রাহকদের অ্যালকোহল দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় না যারা স্পষ্টতই মাতাল বা নাবালকদের অ্যালকোহল সরবরাহ করতে পারে।
গ্রাহকদের অ্যালকোহল প্রদানের ক্ষেত্রে, পোস্টমেট একইভাবে কাজ করে। যেহেতু পোস্টমেট শুধুমাত্র খাদ্য সরবরাহ করে না, এটি এমন আইটেমগুলির একটি সীমাবদ্ধ তালিকাও সরবরাহ করে যা গ্রাহকরা অর্ডার করতে পারে না। স্পষ্টতই, ওষুধ এবং প্রাণী অনুমোদিত নয়, তবে গ্রাহকদের উপহার কার্ড অর্ডার করাও নিষিদ্ধ।
আমি যে গ্রাহক এবং ড্রাইভারদের সাথে কথা বলেছি তারা অ্যাপ্লিকেশনটির নকশা এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে মিশ্র প্রতিক্রিয়া পেয়েছে৷ সমস্ত পূর্ব-নির্মিত অ্যাপ্লিকেশন কাজ করতে পারে (অন্যথায় পরিষেবাটি কাজ করবে না), তবে তাদের UI এবং ফাংশনগুলি খুব অজ্ঞাত বোধ করে। সমস্ত চারটি পরিষেবা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইটে সরাসরি খাবার অর্ডার করার অনুমতি দেয়।
আমি যে ড্রাইভারের সাথে কথা বলেছি সে অভিযোগ করেছে যে আবেদনের সাথে এর কোন সম্পর্ক নেই। তিনটি প্রধান সমস্যা হল: প্রতিটি নতুন আপডেট ধীরে ধীরে দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলি, ত্রুটিগুলি এবং ত্রুটিগুলি এবং কার্যকর সমর্থনের সাধারণ অভাবকে সরিয়ে দিচ্ছে৷ বেশিরভাগ ড্রাইভার একমত বলে মনে হচ্ছে: চাহিদা অনুযায়ী খাদ্য বিতরণ অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি সাধারণ ইন্টারফেস থাকা উচিত যা ঘন ঘন পরিবর্তন হয় না। এটি ফাংশনের প্রশ্ন, ফর্ম নয়।
পোস্টমেট-এর ইন্টারফেসটি সহজ বলে মনে হয়, কিন্তু ড্রাইভার তার সর্বব্যাপী ক্র্যাশ এবং ত্রুটি সম্পর্কে অভিযোগ করে। অ্যাপ্লিকেশনটি চালানোর আগে, ড্রাইভারকে একাধিকবার ফোন পুনরায় চালু করতে বাধ্য করা হয় এবং একটি ব্যস্ত দিনের (বিশেষত সুপার বোল) সময় সহজেই ক্র্যাশ হতে পারে।
একটি পোস্টমেট ড্রাইভার আমাকে সমর্থন সংক্রান্ত সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ। যদি ড্রাইভারের অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, সাধারণত একমাত্র সমাধান হল অর্ডার বাতিল করা, যা চালককে অর্থ উপার্জন করতে বাধা দেয়। ড্রাইভার বলল যে পোস্টমেট সমর্থন মূলত বিদ্যমান নেই. পরিবর্তে, তারা কেবল নিজেরাই সংগ্রাম করতে পারে এবং তাদের নিজেরাই সমাধান নিয়ে আসতে হবে। অন্যদিকে, গ্রাহকরা অ্যাপ্লিকেশনটির নান্দনিকতার প্রশংসা করেন, তবে দাবি করেন যে এটি নেভিগেট করা কঠিন।
পোস্টমেটস অ্যাপে তথ্য না থাকার জন্য ড্রাইভারও দুঃখ প্রকাশ করেছেন। বাতিলের কারণ বাতিল করা হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, রেস্তোরাঁ বন্ধের কারণে বাতিলকরণ) এবং অর্ডার গ্রহণ করার আগে গ্রাহককে কল করা সম্ভব নয় (চালককে শহরের নির্দিষ্ট অংশে ডেলিভারি দিতে অস্বীকার করার জন্য)। এটি এমন একটি পরিস্থিতির দিকে পরিচালিত করেছে যেখানে পোস্টমেট চালকরা "অন্ধভাবে অর্ডার নেয়", যা গাড়িতে ডেলিভারিকারীদের জন্য একটি বড় সমস্যা নয়, তবে এটি সাইকেল, স্কুটার এবং হাঁটা কুরিয়ারদের জন্য একটি বড় সমস্যা।
Uber Eats ড্রাইভাররা Uber পার্টনার অ্যাপ ব্যবহার করে- খাবারের পরিবর্তে গাড়িতে ওঠা এবং নামানোর পাশাপাশি, এটা খাবার। এটি প্রত্যাশিত (এটি চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত উবার ডিজাইনের একটি প্রমাণ)। উবার পার্টনার অ্যাপের একমাত্র অসুবিধা হল এটি এতে বিধিনিষেধ আরোপ করে, যা চালকের জন্য অসুবিধা সৃষ্টি করে। উদাহরণস্বরূপ, যতক্ষণ না ড্রাইভার রেস্টুরেন্টে পৌঁছায়, অ্যাপটি খাবারের গন্তব্য প্রদর্শন করবে না। যাইহোক, এটি ড্রাইভারকে শুধুমাত্র সেরা ডেলিভারি বেছে নেওয়া এবং বেছে নেওয়া থেকে আটকাতে পারে। Uber Eats গ্রাহকদের অবশ্যই রাইড অ্যাপ থেকে একটি ভিন্ন অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে, তবে অর্থপ্রদান একই Uber অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা হয়। গ্রাহকরা রিয়েল টাইমে তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন, যা ইতিবাচক গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার জন্য একটি দরকারী বৈশিষ্ট্য।
স্টার্টআপ Ando (Ando) এর সাম্প্রতিক অধিগ্রহণ বিবেচনা করে, Uber Eats অ্যাপ পরিবর্তন হতে পারে। ডেলিভারির সময় গণনা করতে Ando 24টি ভেরিয়েবল ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিটি Uber Eats-এর জন্য একটি বড় বর।
ড্রাইভাররা Doordash অ্যাপটিকে ব্যবহার করা এবং বোঝার জন্য সহজ বলে মনে করেছে, যদিও বাগ ছাড়া নয়। কখনও কখনও, পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার আগে ডেলিভারিটিকে একাধিকবার "ডেলিভার করা" হিসাবে চিহ্নিত করতে হবে৷ যদিও ড্রাইভারদের সাহায্য করার জন্য দূরদশের একটি বিদেশী সহায়তা দল রয়েছে, আমাকে বলা হয়েছিল যে তারা খুব কমই সহায়ক। চালক দাবি করেছেন যে এটি সহায়ক কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত "লিখিত" উত্তরগুলির কারণে হয়েছে৷ অতএব, যখন অ্যাপ্লিকেশন ব্যর্থ হয় বা ড্রাইভার কোন সমস্যার সম্মুখীন হয়, তখন সমস্যা সমাধানে তাদের সামান্য সাহায্য হয়।
আমি কিছু ড্রাইভারের কথা বলেছি যার জন্য আমি দুরদ্যাশের "দ্রুত বৃদ্ধি-স্বার্থের জন্য খুব দ্রুত বৃদ্ধি পেতে পারে।"
আমি মূলত প্রতিটি পরিষেবার ফাংশন এবং এর অনন্য সমাধানগুলির তুলনা করার পরিকল্পনা করেছি যাতে দক্ষতার সাথে এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় খাবার পরিবহন করা যায়। আমার গবেষণা এবং লেখার সময়, আমি সতর্ক থাকার চেষ্টা করেছি যাতে একে অপরের পক্ষপাতি না হয় বা কুস্তি ম্যাচের মতো পরিষেবাটি প্রকাশ করার জন্য একটি নিবন্ধ লিখতে না পারে।
অবশেষে, এটা কোন ব্যাপার না. আপনি একজন গ্রাহক বা চালকই হোন না কেন, মনে হচ্ছে যে কোনও পরিষেবা ব্যবহার করার সিদ্ধান্তটি পরিষেবা দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির পরিবর্তে প্রাথমিকভাবে পরীক্ষা এবং আপনার পরবর্তী অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে হবে৷
আমি জানতে চাই যে প্রতিটি পরিষেবা কীভাবে উন্নতি, উদ্ভাবন এবং প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হতে পারে। সময়ের সাথে সাথে, আমি অনুভব করেছি যে এক বা দুটি অন-ডিমান্ড ফুড ডেলিভারি পরিষেবাগুলি শেষ পর্যন্ত প্রতিযোগীদের নেতৃত্ব দেবে বা গ্রাস করবে।
উৎস থেকে তথ্য এবং গবেষণার অধিকার সংগ্রহ করার পাশাপাশি (প্রশ্নগত পরিষেবা), আমি বিভিন্ন কমিউনিটি ফোরামে অংশগ্রহণ করেছি, যার মধ্যে রয়েছে Doordash, Uber ড্রাইভার এবং Postmates subreddit সম্প্রদায়। প্রশ্নাবলীতে আমার প্রতিক্রিয়া খুবই মূল্যবান এবং আমাকে এমন তথ্য প্রদান করেছে যা ঐতিহ্যগত গবেষণায় পাওয়া যায় না।
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps://uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https://www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
টেলর জেব্রার একজন অভ্যন্তরীণ পরিমাণগত গবেষক। তিনি সমস্যাগুলি সমাধান করতে, সমস্যাগুলি অন্বেষণ করতে এবং প্রবণতাগুলির পূর্বাভাস দিতে মতামত এবং ডেটা সংগ্রহ করেন, সংগঠিত করেন এবং বিশ্লেষণ করেন। তার নিজের শহর অস্টিন, টেক্সাসে, তাকে অর্ধেক দামের বই পড়তে বা ভায়া 313-এ বিশ্বের সর্বশ্রেষ্ঠ পিৎজা খেতে পাওয়া যায়।
©2021 বীমা জেব্রা ক্রসিং। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত. বীমা Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) এর ব্যবহার আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং লাইসেন্সের সাপেক্ষে।